9 claves para hacer un buen briefing

Estrategia Marketing

Si quiere que su estrategia de marketing sea efectiva, su manual debe responder las preguntas esenciales que guíen su campaña hacia el éxito.



El briefing es quizá el elemento más controvertido de cualquier campaña o acción de comunicación, y también el más importante.

Es el documento en que se basa tu campaña publicitaria, y debe facilitar la tarea de marketing.

Si está mal enfocado, todo lo que se derive de él también lo estará.

Un briefing no tiene por qué ocupar más de una o dos páginas de texto; no es necesario hacer presentaciones en PowerPoint ni extenderse demasiado en cada punto.

Es mucho más útil para un creativo tener respuestas claras y concisas a estas preguntas que disponer de un montón de información. Si la necesitan, te la pedirán.

Ahora bien, que sea corto no significa que sea fácil. El briefing ideal es el que contiene respuestas claras, concisas e inspiradoras a las siguientes preguntas:

¿Por qué queremos hacer una acción de comunicación?
Lo primero que haremos es describir brevemente cuál es el problema al que nos enfrentamos.
Puede ser una pérdida de cuota de mercado, el lanzamiento de un nuevo producto, la necesidad de fidelizar a los clientes, un posicionamiento inadecuado de la marca.
Hay cientos de razones por las que conviene poner en marcha una acción de comunicación.

¿Qué queremos conseguir?
Aquí definiremos cuál es la solución ideal al problema planteado en la pregunta anterior.
Esta se convertirá en el objetivo de la campaña, así, la solución puede ser incrementar las ventas en X unidades, incentivar la repetición del consumo, reposicionar la marca.
La respuesta a esta pregunta no es sencilla, pero es fundamental para que la campaña ayude realmente a solucionar el problema.

¿A quién te diriges?
Lo importante es evitar las descripciones puramente sociodemográficas (edad, sexo, hábitat y clase social).
Son importantes, pero por si solas no ayudan demasiado.
Lo interesante es complementarlas con descripciones de hábitos y de actitudes (qué hacen, cómo son y qué piensan las personas a las que nos dirigimos, etc.).

¿Cómo queremos que nos vean?
Se trata de ofrecer una imagen lo más clara posible de cómo se nos percibe y cómo queremos ser percibidos en el mercado en relación con nuestros competidores.
Para ello se suele utilizar un mapa de posicionamiento.

¿Qué queremos decir?
Una de las claves de la comunicación eficaz es centrar el mensaje en una sola idea. Para ello nos centraremos en el beneficio de nuestro producto o servicio que mejor nos ayude a lograr el objetivo de la acción.

¿Por qué nos creerán?
La credibilidad de cualquiera de nuestros mensajes es fundamental, tanto para las personas a las que nos dirigimos como para los creativos que deben trabajar en las campañas.

¿Cómo queremos decirlo?
Este es el momento de centrarse en el tono y el estilo que queremos que tenga nuestra comunicación, y que normalmente vienen definidos por la esencia de la propia marca.
Lo que haremos en este punto es describir, mediante adjetivos, la atmósfera que queremos que transmitan las piezas de comunicación.

¿Cuál es el presupuesto disponible para esta campaña/ acción?
Esta es la pregunta más fácil de responder, pero no por ello la menos importante.
Es necesario saber de qué medios se dispone para poder dimensionar correctamente las acciones.

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4 tips de una gestión efectiva de ventas

Estrategia Marketing

Siga las cuatro reglas de Neil Rackham, experto en marketing y ventas, para aprender a gestionar una venta de forma efectiva y alcance el éxito.



Las ventas dentro de una empresa son tan importantes como los proyectos de inversión, al ser uno de los engranajes que permiten su funcionamiento, como también lo es la generación de ganancias.

En ese sentido, el experto orador y pensador sobre marketing y ventas, Neil Rackham, señala algunas claves para enfrentar el proceso de ventas sin errores. A través de cuatro reglas infalible Rackham aconseja a grandes empresarios cómo lograr efectividad en la venta de productos y servicios. Conózcalos:

1. Menos oportunidades, pero mayor profundidad
En un mundo donde vender con inteligencia supera a vender en cantidad, quienes crean que pueden vencer basados en conocimientos superficiales de la cuenta están posicionándose en el fracaso.

2. Construya sobre las capacidades de sus empleados
Al usar su posición de autoridad, dañan la credibilidad y la capacidad de su gente sin darse cuenta. Por lo mismo, no debe subestimar las capacidad de un grupo, cada uno está allí por una característica especial, aprovéchelas.

3. Realice una estrategia de salida
Los directores inteligentes deben preparar al cliente para una salida tranquila. Ellos construyen a su agente de ventas, presentan recursos de soporte e implementación y aclaran que su rol no es más que una adición temporal al esfuerzo de ventas. Evite la frase; "El cliente sigue llamándome a mí y se siente ofendido cuando le remito a un agente de ventas".

4. Marque la diferencia
El único factor común que puede existir entre un director y otro, es que ellos están ahí para hacer algo específico que ellos, y sólo ellos, pueden hacer.

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Tips para una estrategia de marketing directo

Estrategia Marketing

Buscar oportunidades de segmentación atractivas para los clientes es un buen recurso para el marketing directo.



Pese a que actualmente existe cada vez un mayor número de herramientas en mercadotecnia, el mercado directo nunca pasará de moda.

El marketing directo, nació hace más de 40 años y es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios publicitarios para conseguir una determinada transacción económica. Además, da la posibilidad de segmentar, personalizar mensajes, atraer y retener clientes.

Según el especialista, Alan Rosenspan, existe una serie de pasos que son ineludibles para realizar una buena estrategia de marketing directo. Conózcalas para no cometer un error.

1. El marketing directo es una estrategia
"Es necesario mantenerse alerta para captar las oportunidades que nos brinda el mercado, saber qué llamará la atención de la gente, desarrolla y consolida la relación con los clientes y promueve llevar la delantera en la dinámica del mercado en el que nos movemos", afirma Rosenspan.

2. Buscar siempre oportunidades para la segmentación
Rosenspan asegura que no todos los clientes responden del mismo modo, ni vale la pena dedicar los mismos esfuerzos a todos los posibles segmentos del mercado. "Un elefante no puede pasar por el ojo de una aguja", asevera.

3. Buscar el modo más novedoso de captar nuevos clientes
"En este caso, hay que analizar las posibilidades que nos ofrecen los medios, los recursos, la velocidad de respuesta y la versatilidad. Internet resulta un escenario magnífico para ello, facilita mucho la segmentación", argumenta Rosenspan.

4. Adelantarse, pensar desde el futuro
Rosenspan lo llama "la estrategia de Kasparov. Si un folleto, un kit o nuestra publicidad llega a las manos de un posible cliente, ¿cuál es el próximo paso? Si no compran ¿qué debemos hacer? Si compran ¿qué viene a continuación?"

5. Intentar que todo el mundo responda
De algún modo, aunque no sea comprando, lo ideal, según Rosenspan "es intentar que nuestra campaña motive y movilice. No hay que estar en la mentalidad del 2%, sino que hay que apuntar al 100%. A veces no basta sólo con una gran oferta, también dentro de la oferta concreta debe ir un mensaje, explicar cuáles son las ventajas de la misma y a quién puede ser útil".

6. Tener una mentalidad adaptada a las nuevas tecnologías
Rosenspan afirma que "internet y todo lo que la rodea, lo que hay ahora y lo que vendrá, en esencia, no cambia demasiado las cosas en el marketing, si acaso, pone a prueba con más fuerza las estrategias y nos devuelve con mayor rapidez la respuesta de si algo funciona o no".

7. La publicidad es un gasto, pero el marketing directo es una inversión
"El marketing directo es una inversión comparable a otras que hacemos para conservar o potenciar nuestro negocio: equipos, empleados, un local para una nueva tienda... Todo lo que hay que hacer es determinar el retorno por esa inversión para decidir en qué lugar debemos poner nuestro dinero" afirma Rosenspan, agregando que existe un elemento fundamental en la cartera de clientes.

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6 tips para implementar marketing viral

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Estrategia Marketing

El marketing viral, o de boca en boca, es una de las mejores alternativas para aquellos que buscan promoción efectiva y a bajo costo.



Una manera efectiva de propagación de información para una empresa es el marketing viral. Y es que, tal como lo dice su nombre, este tipo de estrategia considera la transmisión de boca en boca, permitiendo ahorrar ciento de miles de pesos en inversión de publicidad.

De este modo, el marketing viral puede ser definido como una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga así misma.

A partir de este concepto, el consultor estadounidense especialista en Marketing, Ralph Willson, entrega seis claves para que las empresas implementen el marketing viral. Estas son:

1.Ofrecer un producto o servicio de valor para sus clientes
Ofrecer un servicio de valor para potenciales clientes, muchas veces debe ser gratis, en un comienzo. Muestras del producto o servicio es una buena forma para dar a conocer lo que se quiere promocionar- A la vez, destaque cuál es la solución que entrega su producto hacia la sociedad.


2.Utilizar un medio de difusión muy sencillo
Una manera fácil de propagar información, con bajos costos, es a través del e-mail, mientras que otro modo puede ser a trevés de la página web de su compañía. Recaude los e-mail de todos sus clientes antiguos y de a conoce la infrmación, para que elos mismos, sean los encargados de contacta a potenciales clientes interesados en el producto.


3. Servicio rápidamente escalable
Preocúpese de que su producto cumpla con las espectativas y suba cada vez más el escalafón dentro del mercado. Si no ser así, y si el producto presenta algunas fallas, los propios clientes que propagaron la infomación, también difundirán que lo que se vende es de mala calidad.

4.Atención hacia la motivación y el comportamiento humano
La motivación humana es vital para cualquier plan de marketing viral. Si la transmisión de su servicio puede explotar sentimientos de pertenencia, status, popularidad, habrá logrado el objetivo.

5.Utilizar redes existentes de comunicación
No sólo utilizar los medios de comunicación puede ser electivo, también asesórece en cuanto a red social entre personas. Por ejemplo, se calcula que una persona se mueve dentro de un círculo de entre 8 y 12 personas: amigos, familiares, asociados, etc. Pero también, en función de determinada posición social, esta red puede ser de cientos o miles de personas. Respecto a internautas, que se rodean de un círculo de amigos, comentan en páginas de foros y páginas de redes sociales, también pueden ser importantes.

En ese sentido, aprenda a transmitir su mensaje a través de esas redes y rápidamente logrará "el contagio".

6.Tomar ventaja en los recursos de los demás
Considere realizar alianzas amistosas con otras empresas, más si tiene sitios web. Un ejemplo de ello es cuando los autores permiten que sus artículos sean publicados en otros sitios gratuitamente, aprovechando la audiencia del sitio. Estarán utilizando sus recursos a favor del "contagiador".

Nota Original: 6 tips para implementar marketing viral

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Tips para la permanencia exitosa de una empresa familiar

Pensar en un posible sucesor y analizar si es conveniente que toda su familia sea parte de su empresa, son algunas de las estrategias que debe realizar para que su compañía perdure.


Hacer que una empresa funcione por años, y por varias generaciones, es una tarea difícil, pero no imposible. Existen millones de ejemplos de compañías que han nacido desde hace años, y gracias a la buena gestión de quienes la integran, han salido adelante, pese a las numerosas adversidades económicas que presenta el mercado.

La respuesta clave a la pregunta ¿cuál es la receta para que una empresa familiar perdure exitosamente en el tiempo? es: profesionalizar al negocio. Así lo detalla el licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Anáhuac con especialidad en Mercadotecnia y Ventas, Enrique Gómez Gordillo, quien indica que la profesionalización consiste en establecer las estructuras, políticas y sistemas que aseguren el funcionamiento exitoso de la empresa sin la dirección operativa del fundador.

Si se cuenta con una empresa, que ya es exitósa en este momento, pues a continuación revelamos algunos de los consejos que entrega este especialista para que esta buena racha perdure en el tiempo a través de diferentes generaciones.

1. Prepárese para dejar el poder

Según Gómez Gordillo, "dicen que los empresarios retirados son como hojas de árbol mojadas. Se les hace la comida de despedida el viernes y... al lunes siguiente aparecen por la empresa a la misma hora que siempre, pero vestidos con ropa informal y cuestionando todas las decisiones de su sucesor. Que no le pase esto".

"Piense que la mejor prueba de que es usted una o un gran empresario, es cuando el negocio funciona bien sin usted. Haga un plan de vida alternativo, visualice actividades placenteras, retadoras o divertidas fuera de su empresa", aconseja.

El especialista especifica que se establezca un plazo razonable para separarse de la dirección de la empresa. Pero añade también que retirado no significa inactivo.

2. Desarrolle estructuras que sostengan a su empresa

Gómez Gordillo afirma que una característica común de las empresas familiares es la ausencia de estructuras formales y sistemas confiables a nivel interno. "De hecho, la mayoría han ido creciendo de manera reactiva. Las demandas del mercado crecen, las ventas crecen, la empresa crece. Habitualmente, otros parientes se suman a las filas del negocio; pero como llegan a tapar huecos, sus actividades se estructuran de manera intuitiva y se les otorga un puesto casi honorífico. Por eso dicen que en las empresas familiares sobren jefes y faltan indios", asevera.

En ese sentido, el experto aconseja: "Cambie la tradición. Haga el esfuerzo por desarrollar estructuras que ayuden a darle a su empresa solidez y permanencia".

3. Traiga talento externo a los puestos correctos

"La habilidad de un líder no es saber de todo; sino rodearse de especialistas que cubran con éxito sus carencias y dirigirlos con éxito a alcanzar los resultados esperados", asegura Gómez Gordillo.

"También es fundamental que ese talento externo llegue a los puestos correctos; es decir, aquellos que son importantes mas no estratégicos. Si de acuerdo con su criterio, los puestos de Dirección General y Finanzas, por decir algunos, son exclusivos para miembros de la familia, entonces contrate buenos gerentes y premie con bonos su permanencia y productividad.

4. Separe a su empresa de la familia y viceversa

Relacionado con el tip anterior, tenga cuidado de entregar puestos estratégicos a alguno de sus familiares sólo por el hecho de ser familia, recomienda Gómez Gordillo. "Recuerde, el negocio es primero. Seamos serios, que su cuñado sea muy divertido en las reuniones, no lo califica para ser el Gerente de Ventas. Tampoco que su hermana se haya divorciado es suficiente motivo para convertirla en Gerente de Personal".

5. Haga que el pastel crezca

"Su empresa no es un multifamiliar. Tenga cuidado, pues no existe obligación que usted le dé trabajo a toda su familia directa y política", afirma Gómez Gordillo. El especialista señala que existen muchas empresas que quebraron por exceso de colaboradores. Por lo tanto, fije un límite al número de parientes que pueden trabajar directamente en el negocio y establezca reglas claras de cómo participar en la empresa.

Piense en hacer más grande el pastel. Si se acabaron los puestos y sobran parientes, desarrolle negocios paralelos al suyo.

6. Seleccione y prepare a su sucesor

La tarea más difícil para un empresario. "Recuerde que su sucesor tendrá la difícil tarea de conducir el negocio y mantener unida a la familia. Apóyese con un consultor externo, o con alguien que no tenga un interés concreto en su negocio", aconseja Gómez Gordillo.

"Aléjese de las creencias populares, no necesariamente es el primogénito, A veces ni siquiera es un hijo, a veces es un yerno, un sobrino o una hermana. Piense que una vez que le entregue la responsabilidad, el único mecanismo de control será su Consejo de Administración. Hágalo con cuidado y mucha suerte", concluye Gómez Gordillo.

Nota Original: Tips para la permanencia exitosa de una empresa familiar

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5 tips para antes de pactar un negocio

Para que un proceso de negociación sea exitoso, además de contar con los mejores ejecutivos, le recomendamos considerar los siguientes consejos antes de cerrar un trato.



Un paso importante para una compañía es el concretar diferentes acuerdos con clientes y compañías. Durante el proceso de negociación, toda empresa deposita su confianza en sus mejores ejecutivos para que estos lleven a cabo un plan exitoso.

Si usted es la cara visible de la empresa, debe tener en consideración el velar por el bien de los trabajadores, directivos, de ud. mismo. Además, debe tener conocimiento de la empresa con la que firmará un tratado, siendo capaz de tomar distancia para notar aquellos pro y contras que podrían afectar el proceso.

Por lo tanto, antes de sacar la pluma y firmar, revise las siguientes sugerencias:

Revisar todas la aristas del negocio
El representante de la empresa debe ser capaz de tomar distancia para pensar, en medio de la negociación. ¿Qué gana la empresa con esto?, ¿qué esperan? y ¿cuáles serán los beneficios y los posibles perjuicios? Esto lo nutrirá de una mayor y mejor perspectiva para así mantener la serenidad necesaria en caso de tomar cualquier tipo de decisión que implique riesgos.

Salir a una "terraza mental" quiere decir observar la negociación desde arriba, no se eliminan las reacciones, sólo se toma una pausa.

Ponerse en el lado contrario
Se refiere a la habilidad para entender al otro y ponerse en su lugar, para lo cual es necesario tener la capacidad de ver los dos puntos de vista, no sólo el propio. Los negociadores escuchan más de lo que hablan y van más lejos de la negociación en sí por que construyen confianza y, al mismo tiempo, defienden ante todo su posición y por supuesto su fuente laboral. "Los negociadores exitosos son blandos con la gente y duros con el problema".

Dar paso a las ideas frescas
La creatividad es un recurso que debe desarrollarse a diario y es de gran importancia para la negociación. Resulta sumamente ventajoso dar rienda suelta a una lluvia de ideas mientras se lleva adelante el proceso importante, por lo que no debe tener miedo de poner "nuevas cartas sobre la mesa".

Ser justos
La "equidad" debe ser siempre parte de la negociación. Antes de ver por el beneficio propio, las empresas deberían enfocarse en lo que es mejor para ambas partes, pues nunca se sabe si la empresa con la que actualmente se realiza un negocio y está en desventaja, pueda fomentar ganancias positivas para el día de mañana.

Enfocarse en las posturas
La postura se refleja en las demandas o posiciones concretas, mientras que los intereses son motivaciones subyacentes: necesidades, deseos, miedos y preocupaciones. Por ende, en las negociaciones deben existir las preguntas: ¿por qué?, ¿para qué?, ¿por qué no?.

Nota Original: 5 tips para antes de pactar un negocio

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9 Claves para relajarse en la oficina

Se afirma que el estrés es uno de los padecimientos más comunes , por lo que saber manejarlo evitará que decaiga su salud. El relajarse le proporcionará una mejor salud y bienestar a su cuerpo y mente.



El mundo laboral cada vez toma un ritmo más agitado y competitivo, que a la larga suele desembocar en las personas a través de cuadros de estrés, por lo que es aconsejable tomarse un tiempo durante la jornada laboral, para relajarse y despejar la mente.

El estrés es una de las enfermedades modernas de nuestro tiempo, por lo que saber manejarla le evitará decaidas en la salud y contagio de enfermedades severas, al estar vulnerable.

Modos para relajarse hay muchos, pero lo importante es que usted sea consiente de que su cuerpo y mente necesitan algunas pausas en el día para renovarse y tomar más energía. Recuerde: no se lance de cabeza en el trabajo. Regálese unos minutos y verá que al final del día no habrá un desgaste físico y mental enorme.


Claves para tomar un respiro:

1- Respire hondo. Suelte su cuerpo tanto como pueda y cuente hasta cinco mientras toma una inhalación profunda. Luego exhale lentamente, siempre por la nariz. Repita unas cinco veces este ejercicio.

2- Siéntese en la posición más cómoda posible, cierre los ojos, y piense en un lugar que le haga sentirse a gusto; concéntrese en las sensaciones que le inspira por unos minutos. Aparte de descansar la vista por un rato, este ejercicio permite aislarse momentáneamente de las situaciones estresantes. Otro truco para descansar la vista es mirar hacia una pared blanca o al menos quitar por unos minutos sus ojos del monitor de la computadora.

3- Sentado, de espaldas al escritorio, deje caer el cuerpo hacia adelante; las manos deben tocar el piso. Enderece el tronco y repita este movimiento un par de veces.

4- Encoja bien los hombros, como si tratara de tocarse con ellos las orejas. Mantenga esta posición por unos segundos y luego relájelos; repita este ejercicio de cinco a diez veces para distender los músculos de la zona.

5- Póngase de pie, sacuda una pierna a la vez. Sin desplazarse, levante las rodillas como los soldados al marchar. Después haga girar sólo los tobillos.

6- Estire al máximo los brazos hacia el frente y hacia los lados. Luego haga girar las muñecas varias veces, durante unos 30 segundos. Después mueva todos los dedos, como si tratara de tocar piano.

7- Para relajar el cuello, mueva primero la cabeza con mucha suavidad hacia adelante y hacia atrás; luego de un lado al otro. Finalmente, dibuje de cinco a diez círculos con lentitud y máximo estiramiento.

8- Si no le desconcentra trabajar con música, reproduzca su disco favorito desde la computadora. Para no perturbar a los que le rodean, póngase audífono.

9- De ser posible, salga a caminar un momento, o al menos abandone su puesto de cinco a diez minutos para ir al baño, conversar con alguien, tomar agua o café. Hacer una pausa integral es muy importante e influye positivamente en la productividad.

Nota Original: 9 Claves para relajarse en la oficina

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6 consejos para manejar su economía

Organizarse, usar adecuadamente las tarjetas de crédito y tener siempre reservas de dinero lo ayudarán a enfrentar el actual desequilibrio financiero.



En tiempos de crisis económica, más vale ser austeros en los gastos personales. Al menos, mientras el panorama financiero mejora. Es importante que usted sepa cómo administrarlo para que siempre tenga sus arcas con cierto grado de liquidez.

Recetas para ahorrar y administrar nuestro dinero hay muchas, pero a continuación señalaremos 6 consejos que lo ayudarán a usted y a su familia poseer un escudo que los proteja de la actual recesión.

1. Aprenda a organizarse

Antes de ahorrar, lo primero que debe hacer es considerar cuáles son sus deudas a pagar. Si en este momento tiene una deuda que le cobra un interés bajo, analice y si su plan financiero se lo permite, probablemente no sea necesario pagar la totalidad de ésta con el fin de no descapitalizarse. De este modo, el pago total de esa deuda la puede destinar a otros gastos.

Realice un listado de qué asuntos tienen mayor prioridad, cuáles son más cercanos de alcanzar y los que más convenga cumplir.

2. Reserve dinero para emergencias

Siempre existen imprevistos, como contraer una enfermedad, gastos adicionales en el colegios de sus hijos, un pequeño accidente, etc. Por lo tanto, es muy importante tener disponible cierta cantidad de dinero para cubrir estas emergencias.

De preferencia, se aconseja que este dinero esté invertido en alguna cuenta bancaria que sea segura y de la que pueda disponer del dinero en un plazo conveniente, así generará intereses por encima de la inflación.

3. Usar adecuadamente la tarjetas de crédito

En tiempo de crisis trate de no usar mucho su o sus tarjetas de crédito. Más vale utilizarla sólo para imprevistos o para aprovechar alguna oportunidad que con ellas se ofrezca. Tenga sólo las necesarias y utilícelas con austeridad.

4. No gaste el dinero adicional

Si por algún motivo recibe dinero adicional, o que no tenía contemplado para este mes, como un aumento en su sueldo, devuelven dinero que prestó, etc, pues le aconsejamos no gastarlo. Mejor ahorrelo que lo puede utilizar más adelante en un imprevisto.

5. Invierta dinero en un seguro

Invertir en un seguro es una manera de ahorrar. Si usted destina de manera constante como parte de sus gastos, cierta cantidad de dinero para mantener protegido su hogar, la salud, su auto y sus pertenencias más valiosas, entonces a la hora en que se presenten desafortunados sucesos y que ampara su seguro, no se verá en apuros económicos.

Recomendamos actualizar sus pólizas porque lo inevitable son de las pocas cosas que no se planean, y estas pueden dañar su economía y planes financieros.

6.Nuevas posibilidades de ingresos

Tome en cuenta y analice todas sus posibles fuentes de ingresos, pero además, busque hipotéticamente otras nuevas opciones. Como por ejemplo: contemplar la posibilidad de emprender un nuevo negocio, de vender lo que ya no utiliza e incluso calcular el monto de su pensión.

Nota Original: 6 consejos para manejar su economía

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