7 claves para mantener contento al equipo de trabajo

Consutoría México

Cambio de funciones, trabajos de medio tiempo, otorgarían mayor satisfacción personal a trabajadores.



La felicidad en los trabajadores es de suma importancia para una compañía. Y no sólo en términos de productividad, si no que también en las buenas relaciones interpersonales que se consiguen a diario, que hacen de la oficina un espacio agradable en donde estar.

Conocer cuáles son los factores que puede determinar la felicidad en un equipo de personas pueden ser diversos. Pero, según una investigación realizada por la consultora británica Chiumento, existen al menos 11 claves que determinan la felicidad de un trabajador. Ponga atención:

1. "Small is beautiful"
Las personas se sienten más a gusto cuando trabajan en empresas pequeñas, en contraposición a lo que ocurre cuando las organizaciones tiene más de mil empleados. Lo ideal son las empresas con 20 a 100 trabajadores máximo.

2. Luna de miel y la comezón del séptimo año
La felicidad parece ser directamente proporcional a los años que se lleva trabajando en la empresa. Los que acumulan más de 10 años en el mismo lugar tienen un claro descenso en la satisfacción. Por el contrario, la "luna de miel" dura hasta los dos años.

3. Cambio de funciones
El número de años desempeñando el mismo rol también incide. Los que no han cambiado de funciones en los últimos ocho años son mucho más infelices que los que han rotado.

4. Los que ocupan cargos altos son más felices
El grupo de empleados más felices (87%) son los gerentes o los que ocupan cargos altos.

5. El milagro del part-time
Las personas que trabajan media jornada resultan ser más felices que aquellas que tienen una ocupación de tiempo completo. Esto obedece a que la gente que trabaja "part-time" prioriza la salud física y sicológica, y muchas veces su trabajo no ocupa un lugar central de su vida.

6. Las mujeres están más satisfechas
Al ser separados por sexo, y sin consideración del cargo que tengan, las mujeres son mucho más felices (82%) en el trabajo que los hombres (78%).

7. Adultos satisfechos
Por edad, los más contentos en el trabajo son, sorprendentemente, los que tienen 55 o más años. Probablemente es porque han llegado al pináculo de su carrera. Los menos felices son los que están en la década de los 40.


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Estrategia Marketing

Si una empresa es capaz de conducir de manera correcta los distintos espacios que ofrece Internet, puede transformarlos en un efectiva herramienta de marketing.


¿Conoce usted qué piensan sus clientes de su marca y productos? Si esta pregunta le da vueltas en su cabeza constantemente, pues le contamos que a través del marketing usted podrá conocer la fama que tiene dentro del mercado.

A través de herramientas como Technorati, Backtype, Twitter Search y GoogleAlerts, entre otras, es posible conocer la opinión que tienen los internautas sobre una empresa en específico. A parte de descubrir la reputación, estos recursos gratuitos también muestran quienes componen el público objetivo y, de aquí en adelante, informarles a cerca de novedades y ofertas de la empresa, por ejemplo.

Sin embargo, se sabe que cuando una marca, por ejemplo, se hace conocida, estará expuesta a una gran cantidad de foros y discusiones en Internet, lo que finalmente puede resultar un arma de doble filo. Pero estos espacios, conducidos de manera correcta y aprovechados con eficiencia pueden transformarse en un efectiva herramienta de consolidación.

A continuación, se exponen algunas fórmulas para desarrollar una estrategia de seguimiento de marca en Internet, de una forma sencilla y casi sin costes.

- Contar con redes sociales: estas plataformas son una herramienta muy provechosa para las empresas y afortunadamente ofrecen "alertas" para efectuar un seguimiento de lo que se publica sobre una marca o tendencia.

- Suscribirse a portales de consumidores: estos sitios web ofrecen las perspectivas de los usuarios sobre las distintas marcas, de una forma organizada y en muchas ocasiones proporcionan además comparativas de un valor incalculable.

- Realizar un seguimientos de publicaciones sobre la empresa o marca: esto es fácil y rápido y se puede hacer con el sistema de Google Alert y abarcar también lo que se dice sobre la competencia, sobre distintos productos y sobre las marcas registradas.

- Contratar el servicio de 'Site Analitics': se trata de una herramienta gratuita altamente efectiva por lo que una pequeña inversión puede valer la pena, ya que ésta garantiza un análisis pormenorizado de todo lo que se dice en Internet de una determinada marca, aportando datos como los enlaces, lo que permite a las empresas entrar de forma activa a los foros donde se configuran las tendencias y a las discusiones de las cuales se nutren los bloguers.

- Construir foros y grupos de correo: estos dos sistemas pueden parecer pasados de moda pero aportan información de calidad aunque requieren tiempo por parte de las empresas.

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Conozca el marketing "de guerrilla" y gane la batalla

Frente a la actual coyuntura económica, una iniciativa de bajo costo para atraer clientes es el marketing de guerrilla: una estrategia provocativa y de alta efectividad.



El marketing de guerrilla, a diferencia del convencional, se caracteriza por poseer menores costos de inversión, pero a la vez, busca tener un mayor impacto dentro del mercado. Provocativa, de alta efectividad, son algunas de sus características. Ideal para enfrentar tiempos de crisis. Sólo basta que se decida e inicie el primer combate hacia sus oponentes.

El marketing de guerrilla posee ciertos principios que se deben considerar antes de actuar: identificar un segmento de mercado suficientemente pequeño para defender, no actuar como líderes del mercado ya que se puede crecer en forma desproporcionada e impactar directamente en un aumento de costos fijos, y tener agilidad para entrar o salir del combate, donde la empresa de guerrilla pueda entrar más rápidamente a un nicho de mercado para aprovechar una oportunidad de negocio.

Para comenzar la batalla se aconseja que posicione su empresa como un proveedor de información. De esto, ofrezca recursos sin costo, como datos claves de cómo sus productos o servicios generan valor para sus clientes, todo esto a través de newletters, reportes on-line, white papers, entre otros.

En tanto, también considere conseguir algunos aliados. Para eso, haga conocida la información de su empresa en publicaciones complementarias y sitios web populares, aumentando así la probabilidad de que su artículo aparezca en los primeros lugares en los motores de búsqueda en Internet.

Otro modo de hacer publicidad es que usted se convierta en un experto. Venda su imagen como persona frente al mercado. Ofrezca escribir una columna gratis para un diario o revista local, un website, o una publicación específica de una industria. Además, publique los artículos informativos en su sitio web como parte de su estrategia para construir branding. De este modo, cuando un prospecto de cliente considere un tópico, puede pensar en usted y su empresa.

Hágase amigo de sus enemigos. Reclute a sus competidores para generar proyectos de bien público o mejora en su industria. Destaque su liderazgo en el desarrollo de estos proyectos en su material promocional y web.

A la vez, es recomendable que involucre a sus clientes. Contacte a sus potenciales clientes a través de material impreso y on-line. Auspicie concursos o eventos en los que participen o estén involucrados nuevos prospectos. Todo esto genera interés y es costo efectivo para atraer clientes.

Finalmente, dentro de la estrategia de guerrilla no olvide pensar en una estrategia promocional. Elabore primero material impreso que sea de acceso directo a futuros clientes, invitándolo a conocer sus ofertas, beneficios, indicando siempre su sitio web.

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Tips para la permanencia exitosa de una empresa familiar

Pensar en un posible sucesor y analizar si es conveniente que toda su familia sea parte de su empresa, son algunas de las estrategias que debe realizar para que su compañía perdure.


Hacer que una empresa funcione por años, y por varias generaciones, es una tarea difícil, pero no imposible. Existen millones de ejemplos de compañías que han nacido desde hace años, y gracias a la buena gestión de quienes la integran, han salido adelante, pese a las numerosas adversidades económicas que presenta el mercado.

La respuesta clave a la pregunta ¿cuál es la receta para que una empresa familiar perdure exitosamente en el tiempo? es: profesionalizar al negocio. Así lo detalla el licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Anáhuac con especialidad en Mercadotecnia y Ventas, Enrique Gómez Gordillo, quien indica que la profesionalización consiste en establecer las estructuras, políticas y sistemas que aseguren el funcionamiento exitoso de la empresa sin la dirección operativa del fundador.

Si se cuenta con una empresa, que ya es exitósa en este momento, pues a continuación revelamos algunos de los consejos que entrega este especialista para que esta buena racha perdure en el tiempo a través de diferentes generaciones.

1. Prepárese para dejar el poder

Según Gómez Gordillo, "dicen que los empresarios retirados son como hojas de árbol mojadas. Se les hace la comida de despedida el viernes y... al lunes siguiente aparecen por la empresa a la misma hora que siempre, pero vestidos con ropa informal y cuestionando todas las decisiones de su sucesor. Que no le pase esto".

"Piense que la mejor prueba de que es usted una o un gran empresario, es cuando el negocio funciona bien sin usted. Haga un plan de vida alternativo, visualice actividades placenteras, retadoras o divertidas fuera de su empresa", aconseja.

El especialista especifica que se establezca un plazo razonable para separarse de la dirección de la empresa. Pero añade también que retirado no significa inactivo.

2. Desarrolle estructuras que sostengan a su empresa

Gómez Gordillo afirma que una característica común de las empresas familiares es la ausencia de estructuras formales y sistemas confiables a nivel interno. "De hecho, la mayoría han ido creciendo de manera reactiva. Las demandas del mercado crecen, las ventas crecen, la empresa crece. Habitualmente, otros parientes se suman a las filas del negocio; pero como llegan a tapar huecos, sus actividades se estructuran de manera intuitiva y se les otorga un puesto casi honorífico. Por eso dicen que en las empresas familiares sobren jefes y faltan indios", asevera.

En ese sentido, el experto aconseja: "Cambie la tradición. Haga el esfuerzo por desarrollar estructuras que ayuden a darle a su empresa solidez y permanencia".

3. Traiga talento externo a los puestos correctos

"La habilidad de un líder no es saber de todo; sino rodearse de especialistas que cubran con éxito sus carencias y dirigirlos con éxito a alcanzar los resultados esperados", asegura Gómez Gordillo.

"También es fundamental que ese talento externo llegue a los puestos correctos; es decir, aquellos que son importantes mas no estratégicos. Si de acuerdo con su criterio, los puestos de Dirección General y Finanzas, por decir algunos, son exclusivos para miembros de la familia, entonces contrate buenos gerentes y premie con bonos su permanencia y productividad.

4. Separe a su empresa de la familia y viceversa

Relacionado con el tip anterior, tenga cuidado de entregar puestos estratégicos a alguno de sus familiares sólo por el hecho de ser familia, recomienda Gómez Gordillo. "Recuerde, el negocio es primero. Seamos serios, que su cuñado sea muy divertido en las reuniones, no lo califica para ser el Gerente de Ventas. Tampoco que su hermana se haya divorciado es suficiente motivo para convertirla en Gerente de Personal".

5. Haga que el pastel crezca

"Su empresa no es un multifamiliar. Tenga cuidado, pues no existe obligación que usted le dé trabajo a toda su familia directa y política", afirma Gómez Gordillo. El especialista señala que existen muchas empresas que quebraron por exceso de colaboradores. Por lo tanto, fije un límite al número de parientes que pueden trabajar directamente en el negocio y establezca reglas claras de cómo participar en la empresa.

Piense en hacer más grande el pastel. Si se acabaron los puestos y sobran parientes, desarrolle negocios paralelos al suyo.

6. Seleccione y prepare a su sucesor

La tarea más difícil para un empresario. "Recuerde que su sucesor tendrá la difícil tarea de conducir el negocio y mantener unida a la familia. Apóyese con un consultor externo, o con alguien que no tenga un interés concreto en su negocio", aconseja Gómez Gordillo.

"Aléjese de las creencias populares, no necesariamente es el primogénito, A veces ni siquiera es un hijo, a veces es un yerno, un sobrino o una hermana. Piense que una vez que le entregue la responsabilidad, el único mecanismo de control será su Consejo de Administración. Hágalo con cuidado y mucha suerte", concluye Gómez Gordillo.

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¿Cómo realizar un pronóstico de ventas?

Factores como ventas históricas, previas y mercado externo, son de ayuda para realizar dicho pronóstico.


No sabe cómo realizar un pronóstico de ventas, cómo comenzar y cuáles son los pasos aseguir. Pues, imagine que su empresa es igual a una rueda giratoria, donde cada vuelta resulta un paso hacia el crecimiento de la compañía. Si lo puede visualizar, será mucho más fácil entender un proceso que es un tanto complejo, pero fácil de desarrollar. Esto, porque para que la rueda gire en una empresa, el "departamento de ventas" debe generar el dinero suficiente como para proveer al "departamento financiero contable", para que a su vez éste tenga recursos y así proveer al "departamento de producción" de la materia prima para que produzca en tiempo y forma lo que el departamento de ventas necesita vender.

La pregunta de rigor aparece cuando una compañía intenta realizar un plan de ventas; ¿dónde conviene pararse al momento de proyectar hacia adelante? o más bien ¿quién empieza a girar la rueda?

Pues, el que da el primer paso es el departamento de ventas, principalmente porque si la empresa pronostica el futuro en relación al "stock" o al "recurso económico financiero" que pueda obtener, sería demasiado lento el proceso de crecimiento.

Entonces, si el departamento de ventas está mirando qué hay para vender y sale a vender eso, la empresa siempre estará detrás de un avance en el proceso productivo, que no será necesario mejorar porque ventas no venderá más de lo que haya para vender.

Por otro lado, si producción esta esperando que finanzas le ponga límites o le provea una determinada cantidad de recursos económicos, siempre será conservador el crecimiento, porque lo que en la mayoría de los casos suele faltar son "recursos económico-financieros".

En cambio, si planteamos que desde Ventas sean puesto los objetivos hacia delante, con un pronóstico de ventas donde deberá esforzarse por lograrlo sí o sí, porque sino estarán frente a problemas de sobrestockeo o dificultades para cubrir obligaciones económicas asumidas, el crecimiento será mucho más rápido.

Para realizar un buen pronóstico de ventas, es necesario mirar 4 factores:


- Ventas históricas: resulta el paso más sencillo; se toma el historial del mismo período en el año anterior y se realiza un reflejo.

- Ventas previstas: para grandes clientes es el paso más importante, esto es, lograr que envíen con antelación un programa de órdenes de compra. Este procedimiento, se logra generando una cultura en el cliente, de modocontrario, difícilmente se puede entregar según las solicitudes de tiempo y forma. Por ello es necesario asegurar el stock para proveer a los clientes más grandes, sin desatender al resto.

- Ventas en base al objetivo de crecimiento: desde la dirección de la empresa se establece un crecimiento esperado para el año siguiente y los objetivos comerciales deben tener presente las metas empresariales.

- Mercado externo: es muy difícil predecir las crisis económicas del país y del mundo, y más difícil es predecir cómo va a afectar a cada empresa en su rubro y actividad.


Una vez llegado al número de facturación que se necesita para el siguiente período (mensual y trimestral), entonces el departamento de ventas dejará de moverse mirando hacia el stock y mirará hacia delante corriendo detrás del objetivo de ventas establecido en el pronóstico.

Nota Original: ¿Cómo realizar un pronóstico de ventas?

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9 Claves para relajarse en la oficina

Se afirma que el estrés es uno de los padecimientos más comunes , por lo que saber manejarlo evitará que decaiga su salud. El relajarse le proporcionará una mejor salud y bienestar a su cuerpo y mente.



El mundo laboral cada vez toma un ritmo más agitado y competitivo, que a la larga suele desembocar en las personas a través de cuadros de estrés, por lo que es aconsejable tomarse un tiempo durante la jornada laboral, para relajarse y despejar la mente.

El estrés es una de las enfermedades modernas de nuestro tiempo, por lo que saber manejarla le evitará decaidas en la salud y contagio de enfermedades severas, al estar vulnerable.

Modos para relajarse hay muchos, pero lo importante es que usted sea consiente de que su cuerpo y mente necesitan algunas pausas en el día para renovarse y tomar más energía. Recuerde: no se lance de cabeza en el trabajo. Regálese unos minutos y verá que al final del día no habrá un desgaste físico y mental enorme.


Claves para tomar un respiro:

1- Respire hondo. Suelte su cuerpo tanto como pueda y cuente hasta cinco mientras toma una inhalación profunda. Luego exhale lentamente, siempre por la nariz. Repita unas cinco veces este ejercicio.

2- Siéntese en la posición más cómoda posible, cierre los ojos, y piense en un lugar que le haga sentirse a gusto; concéntrese en las sensaciones que le inspira por unos minutos. Aparte de descansar la vista por un rato, este ejercicio permite aislarse momentáneamente de las situaciones estresantes. Otro truco para descansar la vista es mirar hacia una pared blanca o al menos quitar por unos minutos sus ojos del monitor de la computadora.

3- Sentado, de espaldas al escritorio, deje caer el cuerpo hacia adelante; las manos deben tocar el piso. Enderece el tronco y repita este movimiento un par de veces.

4- Encoja bien los hombros, como si tratara de tocarse con ellos las orejas. Mantenga esta posición por unos segundos y luego relájelos; repita este ejercicio de cinco a diez veces para distender los músculos de la zona.

5- Póngase de pie, sacuda una pierna a la vez. Sin desplazarse, levante las rodillas como los soldados al marchar. Después haga girar sólo los tobillos.

6- Estire al máximo los brazos hacia el frente y hacia los lados. Luego haga girar las muñecas varias veces, durante unos 30 segundos. Después mueva todos los dedos, como si tratara de tocar piano.

7- Para relajar el cuello, mueva primero la cabeza con mucha suavidad hacia adelante y hacia atrás; luego de un lado al otro. Finalmente, dibuje de cinco a diez círculos con lentitud y máximo estiramiento.

8- Si no le desconcentra trabajar con música, reproduzca su disco favorito desde la computadora. Para no perturbar a los que le rodean, póngase audífono.

9- De ser posible, salga a caminar un momento, o al menos abandone su puesto de cinco a diez minutos para ir al baño, conversar con alguien, tomar agua o café. Hacer una pausa integral es muy importante e influye positivamente en la productividad.

Nota Original: 9 Claves para relajarse en la oficina

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