Ideas innovadoras son claves para enfrentar la crisis: HP

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Según Hewlett-Packard informó que la creatividad ayuda a reducir costos y hace más eficientes a las compañías.



(Agencias)-. Según el vicepresidente de servicios del área de software de Hewlett-Packard (HP), Andy Ishewood, "la crisis económica mundial tiene su lado positivo: vuelve a las empresas, sobre todo a las latinoamericanas, más innovadoras y creativas".

Durante el HP Software Universe 2009, evento anual de la compañía que reune a clientes, socios y canales de distribución, Ishewood aseguró que esta creatividad consiste en reducir costos sin menoscabar la eficiencia del negocio ni afectar operaciones. “La respuesta a este problema está en la tecnología”, recalcó.

En ese sentido, Ishewood afirmó que un modo para reducir los costos en las empresas es a través del outsourcing o contratación de terceros para realizar un servicio y la virtualización (contar con las aplicaciones y el manejo del negocio desde internet).

Durante el evento, la empresa lanzó su nuevo producto para empresas, el IT Financial Management, que busca integrar la información de hardware, software de una compañía, para tomar decisiones y prevenir riesgos.

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5 tips para antes de pactar un negocio

Para que un proceso de negociación sea exitoso, además de contar con los mejores ejecutivos, le recomendamos considerar los siguientes consejos antes de cerrar un trato.



Un paso importante para una compañía es el concretar diferentes acuerdos con clientes y compañías. Durante el proceso de negociación, toda empresa deposita su confianza en sus mejores ejecutivos para que estos lleven a cabo un plan exitoso.

Si usted es la cara visible de la empresa, debe tener en consideración el velar por el bien de los trabajadores, directivos, de ud. mismo. Además, debe tener conocimiento de la empresa con la que firmará un tratado, siendo capaz de tomar distancia para notar aquellos pro y contras que podrían afectar el proceso.

Por lo tanto, antes de sacar la pluma y firmar, revise las siguientes sugerencias:

Revisar todas la aristas del negocio
El representante de la empresa debe ser capaz de tomar distancia para pensar, en medio de la negociación. ¿Qué gana la empresa con esto?, ¿qué esperan? y ¿cuáles serán los beneficios y los posibles perjuicios? Esto lo nutrirá de una mayor y mejor perspectiva para así mantener la serenidad necesaria en caso de tomar cualquier tipo de decisión que implique riesgos.

Salir a una "terraza mental" quiere decir observar la negociación desde arriba, no se eliminan las reacciones, sólo se toma una pausa.

Ponerse en el lado contrario
Se refiere a la habilidad para entender al otro y ponerse en su lugar, para lo cual es necesario tener la capacidad de ver los dos puntos de vista, no sólo el propio. Los negociadores escuchan más de lo que hablan y van más lejos de la negociación en sí por que construyen confianza y, al mismo tiempo, defienden ante todo su posición y por supuesto su fuente laboral. "Los negociadores exitosos son blandos con la gente y duros con el problema".

Dar paso a las ideas frescas
La creatividad es un recurso que debe desarrollarse a diario y es de gran importancia para la negociación. Resulta sumamente ventajoso dar rienda suelta a una lluvia de ideas mientras se lleva adelante el proceso importante, por lo que no debe tener miedo de poner "nuevas cartas sobre la mesa".

Ser justos
La "equidad" debe ser siempre parte de la negociación. Antes de ver por el beneficio propio, las empresas deberían enfocarse en lo que es mejor para ambas partes, pues nunca se sabe si la empresa con la que actualmente se realiza un negocio y está en desventaja, pueda fomentar ganancias positivas para el día de mañana.

Enfocarse en las posturas
La postura se refleja en las demandas o posiciones concretas, mientras que los intereses son motivaciones subyacentes: necesidades, deseos, miedos y preocupaciones. Por ende, en las negociaciones deben existir las preguntas: ¿por qué?, ¿para qué?, ¿por qué no?.

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Claves para procurar la fidelidad de los clientes

Mantener enamorado a un cliente de una marca, no es cosa fácil, por ello, siempre es necesario implementar una serie de estrategias que garanticen la estrecha relación entre clientes y empresa.



Desde hace años, la relación vendedor-cliente ha mostrado a las empresas ser la estrategia más adecuada en cuanto a marketing. La fidelización, la confianza entre ambos, pareciera ser primordial a la hora de querer captar clientes, pero según un estudio publicado por la revista International Journal of Research in Marketing, este tipo de iniciativa llamado marketing relacional pueden estar creando una fidelización totalmente ficticia.

Según el artículo, la fidelización centrada en el trabajo de los comerciales tiene un impacto mucho mayor en las ventas y en los benéficos que la centrada en la empresa como conjunto. Pero, si las empresas aplican únicamente esta política centrada en su departamento comercial a la hora de fidelizar clientes, éstas también se vuelven vulnerables, al quedar a expensas de las “deserciones” que haya en su equipo de comerciales.

La clave está en el equilibrio, afirma el estudio, que recomienda a los directivos que busquen la armonización entre las importantes ganancias que los comerciales les pueden reportar y el riesgo que, por otro lado, supone perder buenos vendedores.

Además, agregan que la clave para evitar estos problemas es controlar en todo momento dónde residen esas acciones de marketing que fidelizan al cliente. “Normalmente, los directivos sólo se centran en medir los índices de fidelidad de sus clientes, dejándoles una falsa sensación de seguridad en el que caso de que la fidelización relacional recaiga principalmente en un sus comerciales, ya que éstos pueden irse con una empresa competidora”, afirmaron los investigadores de la publicación.

De la investigación, se concluyó que los comerciales habían conseguido mantener una relación con sus clientes una media de 6.2 a 9.7 años. En todos los casos se trataban de relaciones comerciales entre empresas.

Cuidado con los descuentos

Si su empresa tenía la idea de que los descuentos ayudan a fidelizar su relación con el cliente, pues el estudio de estos investigadores señala que este tipo de relación con el cliente tiene muy pocos beneficios relacionales tanto para el comercial como para la empresa a la que representa. Incluso, si el cliente percibe que estos incentivos financieros o económicos dependen del comercial, terminan por repercutir negativamente en la relación entre cliente y empresa. Y es así porque el comercial muchas veces comunica que un determinado descuento se hace incluso yendo en contra de la política de su empresa, con lo que la imagen que el cliente tiene de la empresa sale claramente perjudicada.

Aquí, lo que recomiendan es que las compañías pueden llevar a cabo acciones de marketing basadas en las relaciones sociales cuando el retorno de la fuerza de venta sea pequeño. Por otro lado, si la empresa detecta que el retorno de la fuerza de venta por parte de los comerciales es grande, ésta debería llevar a cabo acciones de marketing estructural, centradas en los valores de marca o de la empresa, para tratar de compensar la dependencia respecto al departamento comercial.

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Aproveche los beneficios ocultos de un plan de negocios

Contar con él le puede ayudar a conseguir los objetivos de su organización y ganar credibilidad frente a su competencia, socios y clientes.


Una compañía ya establecida conoce al revés y al derecho lo que es un plan de negocio. Pero muchas no saben cuáles son sus reales beneficios. De esto, las firmas sólo la convierten en una herramienta necesaria que debe ser realizada para tener claro la planificación del desarrollo de una empresa.

El Plan de Negocio es un informe cuyo objetivo principal es constatar por escrito la viabilidad económica y financiera de la empresa, así como reflejar los objetivos a alcanzar. El propósito de un Plan de Negocio es dejar constancia por escrito, basándonos en hechos, no promesas o ideas, el potencial de nuestro negocio.

Este plan puede resultar provechoso para la consecución de alianzas estratégicas, donde el plan va a ofrecer a la otra empresa una perspectiva fidedigna de los objetivos a conseguir por la organización, así como una credibilidad a tener en cuenta. Además, frente a una posible fusión y/o adquisición el Plan de Negocios permitirá que el comprador pueda analizar nuestros estados financieros, si se ha elaborado una estrategia de expansión a largo plazo, si aparece reflejada nuestra misión, cultura corporativa, productos y servicios existentes, o procesos de trabajo.


En tanto, los beneficios de un Plan de Negocios es que:

-Los negocios con planes escritos tienen más éxito. Este hecho solamente justifica el gasto y el trabajo de realizar un plan de negocios.

-Ayuda a clarificar y enfocar las metas y objetivos del negocio.

-Ayuda a coordinar los diferentes factores de un negocio que son necesarios para el éxito.

-Permite confrontar las ideas con la realidad porque la dinámica del plan fuerza a considerar todos los factores relevantes del negocio, sin olvidarse de ninguno.

-Es una herramienta muy útil para conseguir la adhesión de elementos claves del negocio: inversionistas, proveedores, equipo directivo, etc.

-Es un cronograma de actividades que permite coordinar la realización de tareas de acuerdo con un calendario establecido.

-Es una herramienta para el modelado del negocio que permite trabajar con flexibilidad en la organización, al ofrecer la posibilidad de realizar cambios cuando algunos de los factores del negocio experimentan variaciones.

-Es un instrumento de control que permita detectar desviaciones del plan original; así como evaluar el progreso del proyecto y ajustar el plan en función de resultados parciales.

-Es un punto de referencia para futuros planes de nuevos proyectos que aparezcan a medida que el negocio evoluciona.

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Los 8 mandamientos del éxito empresarial

Para empezar, es vital actuar ante todo, pues el éxito se basa en lo que hacemos no en lo que decimos.



Para que nuestra empresa llegue a ser exitosa, se necesita de una serie de factores que es posible identificar e implementar de forma fácil y sencilla.

A partir de esto, la revista Inc. publicó los 8 factores que pueden ayudar a que una empresa -sin importar su tamaño, sino que el nivel de sus clientes- llegue a ser exitosa. Este estudio lo realizó basándose en el análisis de las cien empresas mejor gerenciadas de los Estados Unidos.

1. Predisposición para la acción

Es vital actuar ante todo, pues el éxito se basa en lo que hacemos no en lo que decimos. Se debe identificar los problemas y resolverlos, no esperar a que alguien venga y los arregle por nosotros.

2. Acercamiento al cliente

Se debe aprender de los clientes obteniendo sugerencias que pueden ser de gran ayuda a la hora de lograr un gran servicio y mejores ideas para optimizar los productos.

3. Autonomía y espíritu empresarial

Mientras más innovadores son los negocios, más autonomía entregan a sus empleados, lo que los hace más competentes y flexibles frente a los errores.

4. Productividad por el personal

Los trabajadores deben ser tratados como la fuente principal de la calidad y las ganancias derivadas de la productividad. Deben ser identificados "como una fuente de buenas ideas, no solamente como un par de manos", por lo que no existen los antagonismos laborales (nosotros versus ellos) ni se considera el capital como el factor clave de la mayor eficiencia.

5. Movilización alrededor de un valor clave

Es vital tener en claro la "misión" de cada empresa y comunicarla a todos los miembros de ésta, pues sólo de esa forma se puede lograr el éxito en conjunto.

6. Zapatero a tus zapatos

Las empresas deben dedicarse a lo que realmente saben hacer, por lo que se debe saber manejar lo mejor posible su campo de conocimiento para lograr el éxito.

7. Estructura simple y poco personal

Las estructuras y los sistemas básicos de las compañías exitosas deben ser simples y horizontales. Se necesita de una alta gerencia reducida.

8. Flexibilidad y rigor simultáneos

Las empresas exitosas deben ser centralizadas y descentralizadas al mismo tiempo, es decir, deben poseer la misma autonomía los talleres y el equipo de desarrollo de productos pero debe existir una centralización en lo que respecta a los valores de la empresa.

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