Aprenda a introducir el 'Marketing industrial'

Estrategia Marketing

También llamado, B2B, se caracteriza por adaptarse a los diversos sistemas de organización, además de responder a problemas del nuevo contexto competitivo.



Turbulencia del mercado, tecnología, poder de compra de los clientes e intensidad competitiva, han marcado las nuevas necesidades de la función directiva en la industria. Dentro de ese contexto, aparece como una efectiva opción la integración del Marketing Industrial, también llamado "empresa - empresa" (B2B o business to business).

Según las necesidades del Marketing Industrial, será necesario entonces, pasar de la "orientación producto" a la "orientación total al cliente". Hacerlo es la clave, pues muchas veces se percibe que en algunas empresas todo queda reducido a "poesía y frases hechas". Entonces, para implantar el nuevo sistema, serán necesarios tres pasos:

1. Implantar la orientación total hacia el cliente
Se trata de desarrollar una cultura dentro de la empresa en la que el cliente "es, de verdad, lo primero". Las estrategias se orientan a incrementar los niveles de satisfacción de los clientes, y hay una razón financiera para ello: la satisfacción es rentable.

Aquí, la empresa necesita: conocer a fondo las necesidades, deseos y expectativas de los clientes; mantener en toda la organización una actitud permanente de trabajar para satisfacer esas necesidades; trabajar siempre 'cerca' del cliente; e incorporar en toda la estructura de la empresa la 'voz del cliente'.

2. Marketing estratégico
En los mercados industriales se hace necesario definir metas y objetivos, pautando lo que se va a hacer para conseguirlos. Primero, se debe comprender al máximo las reglas del mercado en el que opera cada cuál. Luego, conocer cuál es la estructura del mercado, aplicando Instrumentos de Análisis estratégico (de Porter, de Ansoff, Boston Consulting, etc.). Y en base a la información, se desarrollando planes estratégicos (a medio y largo plazo).

La puesta en práctica de la estrategia implica: Asignación de suficientes recursos financieros, personal, tiempo, tecnología comerciales; Establecimiento de una estructura funcional-comercial, marcada por la coordinación interfuncional; Asignar la responsabilidad de tareas o de procesos específicos a los individuos o a grupos específicos.

3. Marketing operativo
Dentro de las actuales tendencias en B2B está el aprender de los mercados de consumo y servicios. Hay una clara tendencia a la conversión de muchas empresas industriales en empresas de servicios, una focalización en las Políticas de Postventa, haciendo de la Calidad de Servicio un verdadero arma de posicionamiento.

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Aproveche los beneficios ocultos de un plan de negocios

Contar con él le puede ayudar a conseguir los objetivos de su organización y ganar credibilidad frente a su competencia, socios y clientes.


Una compañía ya establecida conoce al revés y al derecho lo que es un plan de negocio. Pero muchas no saben cuáles son sus reales beneficios. De esto, las firmas sólo la convierten en una herramienta necesaria que debe ser realizada para tener claro la planificación del desarrollo de una empresa.

El Plan de Negocio es un informe cuyo objetivo principal es constatar por escrito la viabilidad económica y financiera de la empresa, así como reflejar los objetivos a alcanzar. El propósito de un Plan de Negocio es dejar constancia por escrito, basándonos en hechos, no promesas o ideas, el potencial de nuestro negocio.

Este plan puede resultar provechoso para la consecución de alianzas estratégicas, donde el plan va a ofrecer a la otra empresa una perspectiva fidedigna de los objetivos a conseguir por la organización, así como una credibilidad a tener en cuenta. Además, frente a una posible fusión y/o adquisición el Plan de Negocios permitirá que el comprador pueda analizar nuestros estados financieros, si se ha elaborado una estrategia de expansión a largo plazo, si aparece reflejada nuestra misión, cultura corporativa, productos y servicios existentes, o procesos de trabajo.


En tanto, los beneficios de un Plan de Negocios es que:

-Los negocios con planes escritos tienen más éxito. Este hecho solamente justifica el gasto y el trabajo de realizar un plan de negocios.

-Ayuda a clarificar y enfocar las metas y objetivos del negocio.

-Ayuda a coordinar los diferentes factores de un negocio que son necesarios para el éxito.

-Permite confrontar las ideas con la realidad porque la dinámica del plan fuerza a considerar todos los factores relevantes del negocio, sin olvidarse de ninguno.

-Es una herramienta muy útil para conseguir la adhesión de elementos claves del negocio: inversionistas, proveedores, equipo directivo, etc.

-Es un cronograma de actividades que permite coordinar la realización de tareas de acuerdo con un calendario establecido.

-Es una herramienta para el modelado del negocio que permite trabajar con flexibilidad en la organización, al ofrecer la posibilidad de realizar cambios cuando algunos de los factores del negocio experimentan variaciones.

-Es un instrumento de control que permita detectar desviaciones del plan original; así como evaluar el progreso del proyecto y ajustar el plan en función de resultados parciales.

-Es un punto de referencia para futuros planes de nuevos proyectos que aparezcan a medida que el negocio evoluciona.

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